TERMINOS Y CONDICIONES DE ESTA CARTA PORTE APLICABLES AL SERVICIO NACIONAL DE MENSAJERÍA Y PAQUETERÍA.
Contrato de prestación de servicio de mensajería o paquetería que celebran por una parte RAYMUNDO ISRAEL SANDOVAL GALINDO., constituida conforme a las leyes mexicanas y a quien en lo sucesivo se le denominara "Nosotros" y por otra parte el solicitante, quien en lo sucesivo se le denominara como "Usted", cuyos datos aparecerán en reverso del presente contrato y en este acto reconoce saber los precios y condiciones.
Las partes dan su conformidad sobre el servicio contratado en la carátula de la guía y se sujeta a las disposiciones de las siguientes cláusulas:
1 Definiciones. En este documento "RAYOPACK", "nosotros" se refiere a RAYMUNDO ISRAEL SANDOVAL GALINDO., mientras que "Usted" se refiere al remitente cuyo nombre o denominación social aparece en el anverso y quien solicita los servicios amparados por el mismo.
2 Aceptación de estos términos y condiciones. Al entregarnos los documentos y/o paquetes indicados en el anverso y proporcionarnos la información de envío, Usted acepta expresamente que ha revisado y encuentra que la información de envío que Usted nos ha proporcionado para el llenado de esta guía, es la correcta y está de acuerdo con la misma. De igual forma acepta los términos y condiciones aquí contenidos y los que aparecen en la Guía de Servicio RAYOPACK, misma que usted acepta conocer y haber consultado en cualquiera de nuestras sucursales,
En caso de alguna discrepancia entre la guía de servicio y este documento, prevalecerán las estipulaciones de la Guía de Servicio vigente a la fecha en que recibamos su envío. Ninguna persona está autorizada para modificar dichos términos y condiciones por cuenta o en representación de RAYOPACK o para aceptar otros que sean diferentes a los aquí contenidos.
3 Responsabilidad de "Nosotros". Inicia a la firma de recibido en la guía de "Usted" y cesará cuando los servicios sean entregados al Destinatario, firmado de conformidad en el domicilio destinado. "Nosotros" nos cromprometemos a dar el servicio con todo esmero, así como guardar absoluta reserva y confidencialidad respecto de la información que contienen los servicios.
4 Obligaciones de "Usted". Se obliga ante "Nosotros" de:
a) Pagar por el tipo de servicio contratado y los impuestos que señale la autoridad, y de ser procedentes los kilogramos
b) A responder por los artículos declarados y contar con los documentos que demuestren su propiedad y preexistencia.
c) Sacar en paz y a salvo a "Nosotros" o representantes de esta contra cualquier reclamación, demanda o daño d) A pagar por estadía o almacenaje, al no recibir el envío el destinatario así como la devolución al remitente e) Proporcionar en forma precisa los datos en la guía del destinatario.
f) A declarar con veracidad el contenido del envío, y en caso contrario asumirá la responsabilidad que legalmente le corresponda.
g) Proporcionar el peso exacto de sus envases y paquetes, autorizando a "Nosotros" aplicar la formula dimensional, consistente en la medición de alto, por largo, por ancho entre 5000, pagando lo que resulte mayor, y utilizar un embalaje o empaque que no permita el movimiento interno del contenido y que dañe otros envíos o el equipo operacional.
5 Porte de documentos, paquetes y/o paquetería pesada. RAYOPACK se encargará del porte y entrega del envío amparado por este documento al domicilio del destinatario indicado en el anverso, en el plazo que el mismo se indica. Los servicio "express" significan que RAYOPACK hará lo necesario para entregar el envío durante el transcurso del día siguiente hábil de la fecha en que lo reciba; sin embargo, para lugares remotos este plazo se ampliará en la medida que sea necesario, conforme lo señalado en el anverso de este documento. El servicio RAYOPACK Terrestre significa que RAYOPACK hará lo necesario para entregar el envío durante los siguientes 2 a 6 días hábiles dependiendo del lugar de entrega. RAYOPACK hará lo posible por recabar un comprobante de su entrega firmado por el destinatario o por quien se encuentre en dicho domicilio al momento de la entrega. Para la presentación del servicio, RAYOPACK se reserva el derecho de usar sus propios medios o bien contratarlos con los terceros que considere apropiados para tal efecto.
4 Obligaciones de empaque del envío y llenado de la documentación. Usted deberá empacar adecuadamente el contenido del envío y llenar correctamente este documento. Para servicios de embarques pesados, los envíos deben ser paletizados y plastificados antes de ser entregados a RAYOPACK. Si Usted no señala el número de piezas amparadas por este documento, se entenderá que solamente nos entregó un paquete. RAYOPACK se reserva el derecho de verificar el peso real del envío y en su caso, ajustar el monto de las tarifas aplicables, que esten vigentes en la fecha en que RAYOPACK reciba el paquete ( mismas que se encuentran a su disposición en cualquiera de nuestros Centros de Servicio). Usted declara bajo protesta de decir verdad que el contenido del envío a sido correctamente declarado en el presente documento y que el mismo no contiene ninguno los artículos que a continuación se señalan (en lo sucesivo "envíos prohibidos"): billetes o anuncios de lotería extranjera o juegos de azar prohibidos; materiales o residuos a los que hace referencia el reglamento para el Transporte Terrestre de Materiales y Residuos Peligrosos, salvo que se obtenga la autorización correspondiente de la autoridad competente; drogas, psicotrópicos y estupefacientes, salvo que su posesión o traslado sea lícito conforme a las disposiciones legales aplicables; armas de fuego o explosivos; animales o perecederos, cuando no se cumplan las condiciones de higiene y seguridad adecuadas, de acuerdo con los ordenamientso aplicables; dinero o títulos de crédito al portador o negociables; cualquier otro bien cuyo transito requiera de permiso específico o bie lo restringa alguna ley en particular, sin que se cuente con dicho permiso específico; y cualesquiera de otros artículos o productos restringidos por RAYOPACK que se señalen en la guía de servicio.
5 Responsabilidad del pago. Aun cuando Usted nos proporcione instrucciones de facturación diferentes, Usted será el obligado principal para el pago y liquidación total de los cargos por nuestros servicios (incluyendo cualesquiera otros que resulten aplicables, tales como almacenaje por causas no imputables a RAYOPACK, devolución del envío declaración de valor adicional, intentos múltiples de entrega por ausencia del destinatario, etc.).
6 Limitación de nuestra responsabilidad. El límite de nuestra responsabilidad por daños ocasionados al contenido del envío o por pérdida de éste, por daños y perjuicios de cualquier naturaleza, por responsabilidad objetiva o por cualquier otra causa, se limita a una cantidad equivalente a 30 (treinta) días de salario mínimo diario general aplicable en el Distrito Federal, a menos que: (a) Usted haya declarado expresamente y nosotros hubiésemos aceptado una declaración de valor adicional en el renglón correspondiente en el anverso de este documento, al momento de su entrega a RAYOPACK; y (b) Usted haya pagado a RAYOPACK los cargos correspondientes a la declaración del valor adicional, cargos que Usted podrá calcular conforme a la formula que se describe en en cualquiera de nuestros centros de servicios y con las limitantes señaladas en la clausula 7 del presente documento. En todo caso, será necesario que Usted compruebe en forma fehaciente el monto de los daños y perjuicios efectivamente causados y presente su reclamación a RAYOPACK dentro del plazo señalado en la Cláusula 8 siguiente. RAYOPACK no proporciona ningún seguro, lo que Usted acepta expresamente. Excepto por lo antes señalado, RAYOPACK no asume ninguna otra responsabilidad por los daños y perjuicios que Usted llegue a sufrir. RAYOPACK tampoco será responsable de: (i) actos u omisiones del remitente, destinatario o de cualquier tercero, incluyendo, entre otros, defectos o fallas en el empaque, embalaje, marcado o rotulado del envío; (ii)violación a los términos y condiciones aquí contenidos por parte del remitente o del destinatario; (iii) envíos prohibidos; (iv) daños y/o perjuicios derivados de causas no imputables a RAYOPACK, o bien de caso fortuito, fuerza mayor, catástrofes naturales, disturbios populares o actos realizados por grupos subversivos, guerrilleros o delincuencia organizada o por cualesquiera actos u omisiones de autoridades, ya sean federales, estateles o locales. Usted acepta que, en caso de que RAYOPACK no pueda realizar la entrega de su paquete o envío dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha estimada de entrega, por causas ajenas y no imputables a la propia RAYOPACK, el remitente será responsable de los gastos de almacenaje que se generen por ese motivo y, además, RAYOPACK tendrá el derecho de disponer del paquete o envío a su entera discreción, incluyendo su destrucción o donativo a una institución de asistencia privada de recononocido prestigio, sin responsabilidad alguna.
7 Declaración de valor adicional y límites. La cobertura del seguro para gastos de reposición, cancelación e intereses sera por un máximo $10,000.00 pesos por caja y un límite máximo por guía o carta porte de $50,000.00 pesos y tendra un deducible del 20% del valor declarado, excepto por artículos de valor extraordinario que se definen en nuestra Guía de Servicio (incluyendo artesanías finas joyería, piedras o metales preciosos, pieles, títulos valor no negociables u antigüedades, etc.). Queda entendido que en el caso de los documentos, el valor nominal de los mismos no es objeto de reclamación para hacer efectiva la garantía, (sobres no viajan asegurados).
8 Reclamaciones. Sin perjuicio de lo que, en su caso, establezcan las leyes y disposiciones legales aplicables, TODA RECLAMACIÓN DEBERÁ SE SER PRESENTADA A RAYOPACK POR ESCRITO DENTRO DE LOS 7 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA DEL ENVÍO O A LA FECHA ESTIMADA DE ENTREGA. Aún cuando Usted puede llamar a nuestro Departamento de Servicio al Cliente al teléfono 01 (33) 17331488, de cualquier manera Usted deberá presentar su reclamación por escrito dentro del plazo antes mencionado. RAYOPACK no estará obligada a cubrir el monto de ninguna reclamación, a menos que los cargos por nuestros servicios hubiesen sido totalmente liquídados. Usted no tendrá derecho a descontar ninguna cantidad por concepto de reclamación de los cargos que deba cubrir a RAYOPACK. Para estar en posibilidad de procesar su reclamación, le agradeceremos tener a la mano para su inspección los empaques utilizados para el envío. Si el destinatario acepta el envío sin hacer anotación o salvedad en el comprobante de entrega, se entenderá que el envío fue entregado en buenas condiciones.
9 Derecho de inspección. RAYOPACK se reserva el derecho de inspeccionar el envío en cualquier momento, así como permitir a las autoridades competentes a llevar a cabo las inspecciones que consideren adecuadas. Asimismo, RAYOPACK se reserva el derecho a rechazar o suspender el porte de cualquier envío prohibido o que contenga materiales que dañen o puedan dañar otros envíos o que puedan constituir un riesgo al equipo o empleados de RAYOPACK o de sus prestadores de servicios.
10 Devolución de cargos por servicio. En caso de que por causas que le sean imputables, RAYOPACK no entregue oportunamente el envío en el plazo de tránsito señalado en el anverso de este documento, el remitente tendrá derecho a obtener la devolución de los cargos por el transporte del envío que hubiere pagado RAYOPACK, sujeto a lo previsto en la Guía de Servicio.
11 Tribunales competentes. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales comunes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles con motivo de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.